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泛家居时代家居产品服务日趋人性化

文章来源: 发布时间:2019-6-10

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泛家居时代 家居产品服务日趋人性化

2011-10-19 15:15:00

来源:新浪家居

 

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市场上家居品牌众多,导致企业间竞争激烈,面对复杂的市场环境,企业便在产品设计研发及生产环节中不断寻求突破,提西双版纳哪家医院治癫痫比较好升服务内容已成为企业突出重围的手段之一。    企业拓宽产品链,产品种类更丰富    以前几

    【中国建材网】市场上家居品牌众多,导致企业间竞争激烈,面对复杂的市场环境,企业便在产品设计研发及生产环节中不断寻求突破,提升服务内容已成为企业突出重围的手段之一。

企业拓宽产品链,产品种类更丰富

以前几乎所有知名地板品牌的销售店面都在以样板间的形式呈现,消费者也更希望所见即所得。然而,目前多数地板企业及代理商仅专注于地板这一领域。虽然样板间布置得很美观,但消费者如果想把样板间全部买回家却很难实现,因为除了地板以外,其它均为非卖品。

近几年,消费者对于“一站式”够齐的需求愈发强烈,于是不少家居企业开始完善并拓宽自己的产品链。一些地板生产企业除了销售地板以外,已涉足家具配饰领域;橱柜企业则尝试与家电企业合作,以整体打包形式销售全套厨房家具及家电;除了忙于拓宽产品链外,一些地板企业也开始注重产品的个性化,于是&ld什么原因导致癫痫病越来越严重quo;定制”概念越来越多地出现在家居领域。

注重细节更加贴心,服务增添人性化

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在品牌竞争日益激烈的情况下,各企业间除了比拼产品的设计及质量外,提升服务质量更是成为争夺客户的要素之一。企业更注重服务中的细节,令服务贴合消费者的需求,更加人性化。

越来越多的企业注重销售人员在销售过程中表现出的职业素质,一些企业的销售人员还承担起家居顾问的角色,为消费者提供专业的解决方案,甚至能提供相应的设计图纸。

在售后服务方面,为了抓住新老客户,很多企业推出了终身维护的服务,做到每年上门为消费者调试、护理其产品,让售后服务变得更贴心、更人性化。

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